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微商销售:如何与客户有效沟通并促成成交

作者:2912货源网 来源:2912货源网 热度:  时间:2019/7/25 6:30:39
微商销售最终看的是结果,销售就是指成交。没有成交再好的销售过程都没用。但是顾客并不会很很爽快的成交,经常卖关子,那是因为顾客心中还有顾虑,所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结,才能成交。

      微商销售最终看的是结果,销售就是指成交。没有成交再好的销售过程都没用。但是顾客并不会很很爽快的成交,经常卖关子,那是因为顾客心中还有顾虑,所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结,才能成交。

1.顾客:我要考虑一下

对策:时间就是金钱,机不可失,失不再来。

方法一:询问法

通常情况下顾客是感兴趣,但可能还没清楚你的介绍,如某一细节,或有难言之隐(没有钱)。

弄清楚再对症下药(亲,我刚才什么地方没有解释清楚,所以你需要考虑一下,可加表情以免文字太生硬)。

方法二:假设法

假设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交可能会失去什么东西。

利用人的贪便宜性达成交易(您一定对我们产品很感兴趣,假设您现在购买可以获得XX礼品哦,我们一个月可能才有一次促销活动,现在很多人想买我们的产品,您看现在这么合适,您不妨可以试一试我们的东西,真是机会难得啊+表情)。

2.顾客:太贵了

对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。

方法一:比较法

与同类产品进行比较(我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了,质量也是没得说),与同价值的其他产品进行比较。

方法二:拆散法

将产品的几个组成部分拆开说,每一部分都不贵,合起来还更加便宜。

方法三:平均法

将价格分到每月、每周、每天,可以用很久,值得购买。

方法四:赞美法

通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包。

3.顾客:市场不景气

对策:不景气时买入,景气时卖出

方法一:讨好法

聪明的人都有个诀窍。那就是当别人都卖出的时候成功的人买进,别人买进的是时候,成功人卖出,现在需要的就是勇气和智慧。

许多人都在不景气的时候建立了基础,通过说购买者聪明、是成功的人来讨好顾客(更多的是关于代理方面,让他们看准时机)。

方法二:例证法

举前人的例子,成功者的例子,身边人的例子,明星……让顾客向往,体现出产品确实好,造福了很多人。

4.顾客:能不能便宜

对策:价格是价值的体现,便宜没好货

方法一:得失法

交易就是一种投资,有得必有失,光看价格会忽略品质和服务。

方法二:底牌法

这个价位真的是目前低价了,已经到了底了,实在不行了。即使不是低也要说成低,体现出我们的难处,但要让顾客觉得这个价格可能真的是情理之中了。

方法三:诚实法

在这个世界上,很少有机会花很少的钱买到高品质的产品,这是真理。

5.顾客:别的地方更便宜

对策:服务有价,现在假货泛滥

方法一:分析法

从三方面来分析我们的产品比其他人的好在哪,品质,价格,售后服务。

要体现出我们的品质真的是没的说,效果好的不得了,价格整体看是不便宜但是我们的售后服务也好,其他低价那可没有质量保证哦!

方法二:转向法

不说自己的优势,转向的客观公正的说低价人的弱势,摧毁顾客心理防线。

方法三:提醒法

一定要记得提醒顾客,现在假货泛滥,不要贪小便宜吃了大亏。

6.顾客:没有预算(没有钱)

对策:制度是死的,人是活的,没有条件可以创造条件。

方法一:前瞻法

将产品可以带来的利益好处讲给顾客听,促使他进行预算。跟之前方法差不多,让他分解开算价格。

方法二:攻心法

分析产品不仅可以给购买者本身带来好处还可以给周围的人带来好处。

7.顾客:它真的那么值钱么?

对策:怀疑是奸细,怀疑的背后就是肯定。

方法一:投资法

如果不值钱就不会那么多人购买,我们也不会投资那么多钱去做这个产品,既然是好的产品,我们就要多投资不是么?所以真的很值得您购买。

方法二:肯定法

就是肯定我们产品值这个价格,好的没得说,可以继续用价格拆散分析,对比分析以及举例分析。

8.顾客:不,我不要…

对策:我的字典里没有“不”字

方法一:吹牛法

吹牛虽然是讲大话,但是也并不是让你在说没有事实的东西。是想要我们更加坚定这个产品并且让顾客对产品更加进行了解。

让顾客觉得你就是销售方面的专家(我知道您在来询问我的时候一定问了很多家,都是货比三家,但是基本上在我这问过的顾客都达成了交易,即使少数没交易我们也成为了朋友。)

方法二:比心法

也可以通过向别人推销产品,遭到拒绝后将自己的真实处境与感受讲出来,让顾客产生同情心,促成购买(就是说你在这个顾客身上这么努力的销售,顾客不可能体会不到,让顾客自己感觉你是诚心,当然前提是你真的很用心。)

方法三:死磨法

我们说坚持就是胜利,在推销的时候,没有一问顾客,顾客就会买的产品。

顾客总会下意识的提防我们或是拒绝,所以既然做了就要坚持下去。不要顾客一拒绝你就放弃了,那样你真的太失败了,至少你要努力的去维护后一丝机会!