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微商如何与客户沟通并取得客户信任?

作者:2912货源网 来源:2912货源网 热度:  时间:2019/10/23 10:21:33
导语:  客户添加了微信,为什么发消息不回呢?我们先来分析下客户添加了微信发消息不回的原因有哪些?可能是小号,如果客户添加我们的时候使用的是小号,那么就代表这个号不经常使用,从侧面也可以看出来客户并不信任我们。...

  第1:客户添加了微信,为什么发消息不回呢?

  我们先来分析下客户添加了微信发消息不回的原因有哪些?

  可能是小号,如果客户添加我们的时候使用的是小号,那么就代表这个号不经常使用,从侧面也可以看出来客户并不信任我们。

  可能是没有看到,如果客户添加了微信,但是因为自己工作比较忙,一般会隔段时间就会回复,这样的情况,我们只需要耐心等待就可以了。

  可能是看到了不回复,一般这样的情况多半是你发的内容没有吸引到客户,被客户当成了垃圾信息或一般信息给过滤掉了。如果发送的次数,太过于频繁,可能就会被屏蔽或者删除拉黑等。

  第2:怎么把那些发消息不回的客户,进行激活?

  我们发消息给客户,客户不回复,一般都是因为我们发送的是广告信息,所以客户把我们的信息给过滤掉了,因此我们在使用微信激活客户的时候,切记不要直接发送广告。

  那我们不发广告,怎么成交客户呢?看来所有的成交都是源于信任,我们可以从信任方面进行着手,为了提高与客户之间的信息,我们可以给客户推送一些真正有价值、真正干货的内容。下面在和大家沟通下如何提高用户的信任。

  第一步:主动出击

  主动发信息给对方,可以这样打开话匣,比如:哈喽,很高兴有缘相遇成为好友,我叫**,我想给新朋友做一个备注不知道如何称呼你呢?/哇,我们是同行伙伴呢,很高兴成为好友,互相交流学习哈,我叫**,怎么称呼你哈?这种诙谐的打招呼方式可以让对方放下一些警惕性,然后会回复信息

  第二步:反问沟通,虚心请教问题

  了解对方做什么,通过朋友圈了解对方的社会身份,创业情况如何以及对方会有的优点,进行提问让对方发挥自己的优点,让对方心情舒爽!比如:我看到你朋友圈发的是关于直播的内容,你是会开直播吗?如果你懂开直播可以不可以说说直播的好处有什么,想学习了解了解,不知道有没有这个机会听过分享分享呢?这样子能够让对方发挥自己的优势跟你产生长时间交流,让对方放下警惕性,并且接受你这位新好友,顺其自然的事儿了!

  第三步:相互自我介绍

  当对方已经对你放下防卫心,你就可以提问对方是做什么的,做多久了,对方自然就会自然地回答你,你就可以获得对方的基本信息,同时你也可以介绍自己做什么的,一定要介绍自己做的与对方做的有不一样之处,并且有对方所需的内容介绍,这样才能让对方记住你!聊天过程一定不要看出对方的不足马上指正,因为没有人喜欢被挖痛点,聊天一定是舒服的进行!

  第四步:给予价值小分享

  自我介绍完成之后,可以从自己会的知识提取对方不懂的地方,进行价值分享,让对方领略在你身上真正有学习到东西的机会,让对方对你感兴趣同时渴望跟你学习交流!分享之后再盛情邀约有这方面的问题不懂随时可以咨询,乐意帮助解答!

  第五步:再次赞扬感谢

  通过前面四步的互动,再来一次相遇的赞扬,很高兴有缘认识,今天聊天沟通得那么好,有机会多多互相交流,非常感谢遇到同频努力奋斗的伙伴。这样子进行陌生好友之间的交流沟通,可以大幅度的提升留住好友对你的第一印象,让后续的交流沟通更有利!

  相对于运营来说,源源不断的流量才能保证业绩的增长,但引流一直却都是微商的终极难题。接下来再就给大家整理一下引流思路,希望可以帮助到大家。

  第1:明确消费者画像

  消费者会购买的产品是什么?那就是符合他们的需求的产品。站在你的角度解释就是:你是卖什么产品的?你的产品对他有什么好处?但怎么找到符合你产品的消费人群,可以用反向思维推导出,客户主要是哪些人群?他们的痛点?他们的兴趣和爱好?……画出消费者的画像。做客户描述越具体越清楚,那么用户的定位就越清晰,就能引流到越精准的流量。

  举个例子,如果你的精准用户是宝妈。

  那么,我们可以去一些高校的育儿群、母婴群、新手妈妈群等宝妈聚集的地方找目标客户。想要精准引流,一定要明确自己客户的定位,他们是谁,他们在哪里,才能知道在哪里找我们的客户。

  第2:塑造好自己的朋友圈IP

  在引流之前,一定要做好个人的IP打造,你想以什么的身份出现在用户的面前,如创业者、微商、某领域专家、门店店主等。选择你想打造的形象,通过朋友圈的塑造,突出你的IP形象。

  举个例子,你是一个服装店主,要打造出时尚买手这个IP,那么你的朋友圈可以往服装推荐的方向打造。在不同的场合和场景,是怎么搭配衣服和配饰,这样的搭配主要适合哪些人群穿着。或是分享服装搭配小技巧。这样才能吸引更多的用户关注你,慢慢转化成你的粉丝。

  第3:把客户引流自己的领域里

  知道了自己的客户在哪里,就要想办法将他们引流到自己的微信这种私人领域内,转化为自己的私域流量。如何“引”呢?一定要给到对方某些好处,即对他有利。好多人会想到用小礼物来吸引别人来加你,这个方法已经被别人用烂了,个人觉得,一点效果也没有,大部分人领了小礼物之后,一定会把你删掉。所以,你一定要给客户提供价值,并且是持续的价值,这个客户才会一直做你的粉丝。


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