京东客服是24小时在线吗？客服几点上班？打12315投诉京东售后有用吗？

大家在京东购物的时候应该注意到有些店铺客服并不是二十四小时在线的，尤其是一些自营店的客服，他们也属于京东官方客服。那么京东客服几点上班?找12315投诉京东售后有用吗?

京东客服几点上班?

京东客服的工作人员，上班的时间基本上是早上的9点，一直到下午的18点。比如京东的快递员，工作的时间基本上是早上的7点一直到晚上的7点。京东商城客服的上班时间为：上午9:00到下午18:00。京东快递配送工作时间：7:30-19:00，夜间配：19:00-22:00。(节假日除外)

打12315投诉京东售后有用吗?

其实，12315是保护的全部消费者，所以，大家投诉肯定是会有作用的，毕竟被12315曝光后，基本上会引起很多人的关注，京东也会担心品牌的信任度下跌问题，如果内部不能够解决，建议直接投诉。

当然投诉京东这个问题其实是比较笼统的，因为，平台中，还有很多的区域划分。比如，你是投诉京东平台中的第三方商家，是投诉自营店铺，还是投诉快递，又或者是投诉京东整个平台。这个要根据大家的情况来选择最有效果的方式进行。

1、如果是投诉平台中的第三方商家，可以直接找京东小二，申请介入来处理就可以了。想要直接拨打人工客服电话的话，也可以直接通过平台的官网，找到投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题，接下来，京东就会给你处理。

2、如果是投诉自营店铺的话，其实也是可以通过观望中的投诉热线去投诉的，虽然说京东自营店铺都是公司自己开的店，但是，在涉及到权益问题的时候，相信每个售后客服人员都是会公平合理的去处理问题的。

3、如果是投诉和物流相关的问题的话，可以先看下给自己派件的快递公司是哪个。虽然说平台中商家使用的快递大多数都是自己的快递，但是也有很多第三方入驻的商家会选择使用其他的快递。

如果是其他的快递的话，可以直接拨打这些快递公司的投诉热线，如果是自己快递的话，可以直接进入物流的官网，拨打客服热线进行投诉。

如果大家对于京东平台有什么不满的话，就可以先通过和客服沟通来处理。如果你对处理结果不满意的话，也不用担心，也可以直接拨打12315消费者投诉热线来对京东平台进行投诉的哦。

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